Strawberry Choc

เครื่องมือค้นหาตัวใหม่ของไมโครซอฟท์

           ด้วยเครื่องมือค้นหาอย่างMSNและLivesearchของไมโครซอฟท์นั้นไม่ค่อยจะได้รับความนิยมจากนักท่อง

อินเทอร์เน็ตมากนักและตั้งแต่ปีที่ผ่านมา บริการเหล่านี้ของไมโครซอฟท์ก็ดูล้าหลังมาก

เมื่อเทียบกับบริการค้นหาข้อมูลรายอื่นๆ โดยมีส่วนแบ่งการตลาดอยู่ที่อับดับ 2 ตามหลังผู้นำอย่าง Google

หลายเท่าตัว Steve Ballmer ผู้นำของไมโครซอฟท์กล่าวว่า “ขณะนี้เราต้องการที่จะทำให้บริการเหล่านั้น

ประสบความสำเร็จมากขึ้น” ในระหว่างการสัมมนาหัวข้อ “All Thing Digital” ที่เมือง Carlsbad รัฐ California

สำหรับ Bing แล้วจะเป็นบริการใหม่ที่ไม่ได้ถูกนำมาแทนที่บริการ Live searchแต่จะเป็นบริการที่พัฒนาขึ้น

ใหม่เพื่อช่วยยกระดับความสามารถในการค้นหาข้อมูลของไมโครซอฟท์ อย่างไรก็ตาม Bing ก็ไม่ใช่เครื่องมือ

ค้นหาเต็มรูปแบบ เพียงแต่เป็นเครื่องมือที่ช่วยในการตัดสินใจ (Decision Machine) อย่างที่ Dorothee Ritz

ผู้จัดการของไมโครซอฟท์ได้อธิบายไว้ ดังนั้นประมาณ 30% ของคำถามทั้งหมดจะถูกยกเลิกเมื่อไม่สามารถ

หาผลการค้นหาที่น่าพอใจออกมาได้ก่อนที่จะพบกับคำตอบที่น่าพอใจ 1 คำตอบ และ 2 ใน 3 ของคำถาม

จะถูกวิเคราะห์แยกแยะอีกครั้งหนึ่ง ดังนั้น Bing จึงมีศักยภาพสูงมากในการปรับปรุงการค้นหา ซึ่งไมโครซอฟท์

ก็ได้ลงทุนไปกับโปรเจ็กต์นี้แล้วกว่า 100 ล้านเหรียญสหรัฐ

ความเหนือชั้น : Bing มีความเข้าใจผู้ใช้งานมากกว่า

           ก่อนที่ไมโครซอฟท์จะเริ่มสร้าง Bing ขึ้นมา พวกเขาได้ดำเนินการทางธุรกรรมกับคู่ค้าทางธุรกิจรายอื่นๆ

หลังจากพลาดหวังในการเข้าเทกโอเวอร์บริษัท Yahoo โดยในขณะนั้นบริษัทซอฟท์แวร์ยักษ์ใหญ่รายนี้

ได้แสดงเจตจำนงอย่างจริงจังว่า จะสร้างนวัตกรรมใหม่ๆและขยายธุรกิจไมโครซอฟท์ให้เติบโตขึ้น ซึ่งโฟกัส

ไปที่บริการค้นหาข้อมูลที่สามารถค้นหาสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการและรายละเอียดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูล

เหล่านั้นมากกว่าการค้นหาจากคำในเว็บไซต์ อย่างไรก็ตามในความเป็นจริง Bing จะมีความสามารถในการ

ค้นหาข้อมูลตามที่กล่าวไว้ข้างต้นได้เพียงบางส่วนเท่านั้น แต่หากนำมาเปรียบเทียบกับ Google ความสามารถ

ของ Bing ก็จะนำผู้ใช้ไปสู่ลิงก์ที่เหมาะสมกับคำถามในการค้นหาได้ดีกว่า และยังมีการจัดประเภทข้อมูลที่

เกี่ยวข้องอย่างเป็นหมวดหมู่

            นักวิเคราะห์อินเทอร์เน็ต Greg Sterling ได้กล่าวว่า “Bing ได้รับการปรับปรุงมาอย่างมากมายเมื่อ

เปรียบเทียบกับ Live.com” และในความเป็นจริงมันก็มีความเป็นมิตรกับผู้ใช้งานมากกว่า Google ด้วย

ตัวอย่างเช่น ถ้าจะค้นหาคำว่า “Cancer” หรือ มะเร็ง Bing จะแสดงถึงลิงก์ที่เกี่ยวข้องกับโรคมะเร็ง และ

ความหมายที่เป็นสัญลักษณ์ของจักรราศี นอกจากนั้นยังมีการแนะนำผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องทางด้านซ้ายมือ

อย่างเช่น อาการโรคมะเร็ง (Cancer Symptoms) หรือมะเร็งปอด (Lung Cancer) เป็นต้น แม้ว่า Googleก็

สามารถให้ผลการค้นหาที่ใกล้เคียงกัน แต่ Bing ของไมโครซอฟท์ก็จะมีหน้าต่างตัวอย่างที่แสดงถึงเนื้อหาที่

อยู่ในเว็บไซต์ที่ถูกแสดงผลขึ้นมานอกจากนั้นยังมีความชัดเจนในการค้นหาภาพและวีดิโอมากกว่าเนื่องจาก

ในการแสดงภาพของ Bing จะมีความละเอียดในการค้นหาที่ครอบคลุมกว่า และในหน้าต่างการค้นหาวีดิโอของ

Bing ก็จะแสดงตัวอย่างวีดิโอพร้อมเสียงในกรอบหน้าต่างที่แสดงขึ้นหลังจากลากเมาส์ไปไว้บนวีดิโอที่ต้องการ

ถึงกระนั้นก็มีการวิพากษ์วิจารณ์ Bing กันหลายแง่มุม อย่างเช่น SharVan Boskirk ผู้เชี่ยวชาญด้าน Search

Engine และสถาบันวิจัย Forrester Research ให้ความเห็นว่า “การค้นหาล่วงหน้าและจำนวนผลการค้นหา

เป็นตัวอย่างที่ดีจริงๆซึ่งในอนาคตข้างหน้าอาจเป็นไปได้ว่าบริษัทอื่นๆจะทำตามแบบอย่างไมโครซอฟท์”

แม้ว่าใน Bing จะมีส่วนผสมหลายๆอย่าง แต่ก็ยังขาดฟังก์ชันในการค้นหาความรู้ อย่างเช่น เครื่องมือค้นหา

WolframAlpha ที่เป็นระบบค้นหาความรู้ด้วยการคำนวณ (Computational Knowledge Engine) ซึ่งถูกประดิษฐ์

ขึ้นโดย Stephen Wolfram เครื่องมือตัวนี้จะเน้นการค้นหาข้อมูลที่เป็นการ “ตอบคำถาม” มากกว่า โดยผลการ

ค้นหาจะแสดงออกมาเป็นข้อมูลเชิงคณิตศาสตร์หรือข้อมูลเชิงสถิติ โดยที่ผู้ใช้สามารถป้อนคำถามเป็น

ภาษาอังกฤษลงไปถึงกระนั้นการค้นหาบางอย่างก็จะไม่ได้รับผลกลับมาเนื่องจากเครื่องมือค้นหานี้ไม่ได้ทำการ

ค้นหาความหมายของคำหรือค้นหาคำที่เกี่ยวข้องจากเว็บไซต์ แต่ข้อมูลที่สามารถค้นพบนั้นจะมาจาก

ธนาคารข้อมูลอิสระที่อัพเดตข้อมูลโดยพนักงานของ Wolfram อย่างไรก็ตามคำตอบที่ได้รับก็จะมีความ

แม่นยำสูงมาก ตัวอย่างเช่น สูตรคณิตศาสตร์ของเส้นโค้ง ซึ่งจะไม่ได้มีเฉพาะสูตรคำนวณอย่างเดียว

แต่จะมีการแสดงออกมาในรูปแบบภาพกราฟิก หรือระยะทางจากกรุงเทพฯไปเชียงราย(Bankok to Chiangria)

ก็จะได้ผลลัพธ์เป็นระยะทาง ระยะเวลาในการบินและเส้นทางการบินรวมถึงจำนวนประชากรในจังหวัด

อาวุธสำคัญ : ไมโครซอฟท์จะอาศัยสมองของ Bing

            แม้ว่า Google จะมีความเหมาะสมในการค้นหาข้อมูลมากว่า แต่ Bing ก็มีความรอบรู้และฉลาดกว่า

Google ในเรื่องหลายๆเรื่อง ซึ่งในเว็บไซต์ www.blackdog.ie/google-bing จะช่วยให้คุณสามารถ

เปรียบเทียบเครื่องมือค้นหาทั้ง 2 ตัวนี้ได้จากผลลัพธ์ในการค้นหา แน่นอนว่าในตอนนี้ Bing ก็เป็นเครื่องมือ

ค้นหาที่สมบูรณ์แล้ว ถึงกระนั้นนี่ก็เป็นเพียงก้าวแรกของ Bing บนเส้นทางอันยาวไกลในการแย่งชิงส่วนแบ่ง

การตลาดจาก Google อย่างไรก็ตามผู้ใช้งานในประเทศสหรัฐอเมริกาก็เริ่มที่จะรู้จักกับ Bing มากขึ้น

เห็นได้จากการที่ Bing กระโดดขึ้นอันดับ 2 หลังจากเปิดตัวได้ไม่นาน ถึงแม้ว่าการก้าวขึ้นสู่อันดับ 1

ในการชิงความเป็นเจ้าแห่งเครื่องมือค้นหาอาจจะดูเหมือนเป็นความฝันที่ไกลเกินไป แต่อีกไม่นานผู้ใช้งาน

ทั่วโลกก็จะรู้จักและเข้าใจในชื่อของ Bing อย่างแน่นอน

  

อ้างอิงจาก นิตรสาร CHIP ฉบับที่ 8/2552 เรื่อง : เครื่องมือค้นหาตัวใหม่ของไมโครซอฟท์ ;อภิรัฐ สกุลโต